ヒューマンエラーを防止するために「手順書」と「約束事」は必須です。

手順書があれば活用し、なければ今すぐ作成します。

約束事があれば、それに従い、なければ今すぐ決めましょう。

人によって、考え方・性格・頭の回転の速さも違えば、作業の進め方も違います。

人によって作業の進め方に違いが出ると、出来上がる仕事の結果にもばらつきが多くなり、ヒューマンエラーにつながります。

作業の進め方を統一させるためにも、まず手順書を作り、約束事を決め、それらに沿って作業を進めるようにします。

もちろん作業を進める際にも「手順書の順守」と「約束事の死守」を徹底します。

1つの例外も許しません。

もし、手順書とは異なる手順で作業を進める場合には、作業前に責任者の許可を得てからにします。

そういう面倒な手順を踏むことで、ヒューマンエラーはなくなるのです。

• 手順書を作り、約束事を決める。