ヒューマンエラーを防ぐ30の方法
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キスをすれば、ヒューマンエラーがなくなる？
ヒューマンエラーをなくすためには、キスをしましょう。
唇を重ねてキスをする、KISSではありません。
「Keep It Simple Stupid」の「KISS」です。
「シンプルな構造・手順・方法を徹底する」ということです。
ヒューマンエラー対策としてKISSに取り組むことは、すべての作業において重要です。
難解なポイントや回りくどい方法をなくし、徹底的にシンプルを追求することが大切です。
作業するのは人間です。
作業をする人間にも、年齢・性別・考え方に違いがあります。
シンプルを追求することは、年齢・性別・考え方の違いを埋める力があります。
誰がいつ見てもわかるように、作業ではKISSを徹底しましょう。
ヒューマンエラーを防ぐ方法（7）
- KISS（Keep It Simple Stupid）する。
ヒューマンエラーを防ぐ30の方法
- ヒューマンエラーは、慣れたときに起こる。
- 頭で覚えているささいなことほど、チェックシートを使って確かめる。
- 車の助手席に座る人には、確認者としての仕事がある。
- 指さし確認・声だし確認を癖にする。
- 改善すべきは、人ではなく、プロセス。
- 見間違いやすい数字や記号は「使わない」か「ふりがな」で対処する。
- キスをすれば、ヒューマンエラーがなくなる？
- 精度を求めた「ゆっくり」には、雑談がない。
- 集中しなくても、ミスをしないシステムを作る。
- きれい事を言う人が、一番きれいな行動をしなければならない。
- デジタルな作業を、わざわざ人間が行う必要はない。
- プロスポーツ選手は、ファンという監視の目に助けられている。
- ヒューマンエラーは「アナログ」で発生する。
- ミスをした人にペナルティーを与えない。
反則した人にペナルティーを与える。 - 手順書・約束事は、ヒューマンエラー防止の第一歩。
- 他人のミスや失敗は、絶対、あなたのためになる。
- 恥ずかしさを捨てなければ、ヒューマンエラーを撲滅できない。
- わからないときには、質問する。
わかったときには、言い換えた内容で質問をする。 - ヒヤリハットを見逃すな。
- 商用環境では、速度より精度を重視。
- 精度を追求する原則を守った結果、作業が速くなるのは問題ない。
- 例外を1つも作らない。
- そもそも作業をしなければ、ヒューマンエラーが起こることもない。
- 「問題が発生したときの方法」より「問題を発生させない方法」を考える。
- ヒューマンエラーは、省略したときに起こる。
- 疲れてから休憩ではない。
疲れる前に休憩をする。 - 作業中は、電話を取らない。
- デスクの上に、不要な物を置かない。
- 短期記憶に頼らない。
- 「もし」で考える人ほど、未来が開ける。
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