ピンチのときは「自分、自分」となりがちです。

切迫した状況なので、自分のことや目の前のことで精いっぱいとなり、自分本位となりがちです。

視野が狭くなって、なかなか相手や周りのことを考える余裕がありません。

その結果、自然と態度や言葉遣いが悪くなったり、人に八つ当たりをしたりするのです。

これはよくありません。

態度や言葉遣いにとげがあると、相手からむっとされ、助けてもらえなくなります。

場合によっては、味方・仲間を増やすどころか、逆に敵を増やすことになりかねません。

仕方ない状況とはいえ、十分注意したいところです。

ピンチのときこそ「配慮の心」を意識しましょう。

余裕のない状況で難しいかもしれませんが、そんなときは「一拍置いてみる」を実践してみてください。

少し足を止めて、軽く深呼吸をするだけでいいのです。

一拍置くだけで、相手や周りのことを考える余裕が生まれます。

人に相談するときは、いきなり声をかけるのではありません。

「今声をかけても大丈夫かな」と、相手の様子を見るようにしたい。

忙しそうなら、タイミングをずらして声をかけるのがいいでしょう。

急ぎで声をかけなければいけない状況なら「お忙しいところすみません」の一言を添えましょう。

丁寧なクッション言葉があれば、快く耳を傾けてくれるはずです。

人の力を借りるなら、礼儀正しい態度と丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

お願いするときは「お願いします」の一言を言います。

お世話になったときは「ありがとうございます」の一言を忘れません。

迷惑をかけてしまったら「ごめんなさい」と頭を下げて謝ります。

人と接するときは、相手の気持ちに配慮して言葉を選ぶことが大切です。

ピンチのときこそ、配慮の心を忘れないようにしておきましょう。

忘れやすいからこそ、意識することが大切です。

配慮の心があってこそ、人の心を動かし、快く協力が得られるのです。

• 「配慮の心」を大切にする。