執筆者:水口貴博

言葉遣いがうまくなる30のマナー

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「いつもありがとうございます」と言われたとき、どう返事をしていますか。

「いつもありがとうございます」と言われたとき、どう返事をしていますか。 | 言葉遣いがうまくなる30のマナー

飲食店では、お会計のとき「ありがとうございます」と言われるのが、定番です。

気に入ったお店なら、何度か足を運びますね。

何度か同じ店を利用しているうちに、店員から少し変わったお礼を言われることがあります。

「いつも、ありがとうございます」です。

「いつも」がつくようになるのです。

「感謝を強調して伝えたい」という、店員のサービス精神が伝わってきますね。

さて、こう言われたとき、どう返事をするかです。

恥ずかしがって、うつむいていませんか。

たしかに店員から顔を意識されていることがわかると、少し恥ずかしいものです。

せっかく店員が勇気を出してお礼を強調してくれたにもかかわらず、視線を外すのはもったいないです。

きちんと顔を見て、お礼を言い返しましょう。

「いつもありがとうございます」と言われたら、自分も「こちらこそ、いつもありがとうございます」と言いましょう。

サービスを受ける側も、いつも利用させてもらっている感謝の気持ちを伝えることが大切です。

お互いに感謝が強調されると、より気持ちのいい関係になれます。

店員も、きっと喜んでくれます。

言葉遣いがうまくなるマナー(12)
  • 「いつもありがとうございます」と言われたら、自分も「こちらこそ、いつもありがとうございます」と言い返す。
肯定の言葉ほど、強く言う。
否定の言葉ほど、優しく言う。

言葉遣いがうまくなる30のマナー

  1. メールの送信ボックスは、自分の言葉遣いを客観視できるところ。
  2. 初対面は、試験と同じ。
    うっかり名前を忘れると、0点になる。
  3. 発する言葉が美しければ、戻ってくる言葉も美しくなる。
  4. 嫌いな人の話題を、わざわざ自分から出す必要はない。
  5. 「考え方が間違っている」と言われたときの対処方法。
  6. 「No」より「No, Thank you.」。
  7. 会話はキャッチボールと同じ。
    投げるときより、受け止めるときが、気持ちいい。
  8. 努力を侮辱されたときに、言い返したい魔法の言葉。
  9. 口論の真の勝ち方とは、言い負かすことではない。
    相手から共感や同意を得ること。
  10. 人間関係は、出前と同じ。
    好かれるのは、せかす人より、気遣う人。
  11. 「ありがとうございます」という場面の多くは「いつもありがとうございます」とも言える。
  12. 「いつもありがとうございます」と言われたとき、どう返事をしていますか。
  13. 肯定の言葉ほど、強く言う。
    否定の言葉ほど、優しく言う。
  14. 誤解されたとき、慌てないことが大切。
  15. お礼を言う場面で「すみません」と謝っていませんか。
  16. 疑う言葉が口癖になっていると、人間関係で損をする。
  17. 命令のアドバイスは、嫌われる。
    提案のアドバイスが、愛される。
  18. 自慢話をたっぷり聞くと、人付き合いの運が向上する。
  19. 長話でも、相手をいらいらさせない工夫。
  20. 難しい話が登場したときのうまい返事の仕方。
  21. 興味をそそる前置きをすると、楽しく話を聞いてもらえるようになる。
  22. 1回目のお礼は、社交辞令。
    2回目からが、本当のお礼。
  23. 名前を紹介されたときの、ベストの返事。
  24. 会話で勝とうとする人は、相手から嫌がられる。
  25. 名前を聞かれたとき、名字だけで答えていませんか。
  26. 気の利いた言葉を考えないほうが、気の利いた言葉が出る。
  27. 故事・ことわざ・四字熟語を、会話に含めすぎない。
  28. 無意識のうちに「調子が悪い」という答え方をしていませんか。
  29. 「聞かせてもらう態度」があれば、言葉遣いは自然とよくなる。
  30. ぼけっと口を開けたまま聞いているだけでは、耳から入った話が、口から抜けていく。

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