公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。

トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブル発生中に、新規の仕事依頼をいただくことがあります。

依頼を引き受けたい気持ちは山々であっても、ここは注意したい場面です。

トラブル対応中は、いったん受諾を見合わせるほうがいいでしょう。

トラブル発生中は、トラブル対応が最優先です。

新規の仕事依頼を受託したところで、取りかかる余裕がありません。

丁寧に仕事を仕上げるのは難しいでしょう。

安易に受諾すると、トラブル対応も新規の仕事も、それぞれ中途半端になりかねません。

かえってトラブルを大きくさせてしまう可能性もあります。

心苦しいところではありますが、少なくともトラブルが落ち着くまでは、いったん受諾を見合わせておくのが無難です。

何でも引き受ければいいというわけではなく、時には断ることも大切です。

ただし、どうしても受諾したいときもあるでしょう。

小さなトラブルの場合だったり、トラブル解決のめどが立っていたりするなら、受諾のケースもありです。

受諾するなら、先方にきちんと事情を話して、納期が遅くなる可能性について了承を得ておくことが必須です。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(20)
  • トラブル対応中は、新規依頼の受諾は見合わせる。
  • 受諾するなら、納期が遅くなる可能性について了承を得ておくこと。
小さなトラブルにも、本気で取り組む。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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