名前については、特に慎重になっておくことです。

相手の名前を間違えるのは、相手の顔に泥を塗る行為と同じです。

名前は誤字脱字がないよう、しっかり確認して、間違いを防ぎましょう。

さて、名前を間違えないのは当然ですが、気をつける名前は、人名だけではありません。

意外に見落としがちなのは、商品名やサービス名などです。

商品名やサービス名も、名前の1つです。

少しでも名前を間違うと、相手は不快感を抱くことがあります。

たとえ商品やサービスとはいえ、自社で大切に扱うわが子のようなものですから、間違いがあってはいけません。

商品名やサービス名なども、尊重すべき名前です。

次の点をしっかり確認して、正式名称を使用することが大切です。

大文字と小文字の区別。

ひらがな・カタカナ・アルファベットの区別。

名前にスペースが含まれているかどうか。

特に軽視しがちなのが、記号です。

商品名やサービス名の正式名称には、記号が使われていることがあります。

以下の記号も、正式名称に使われているなら省略せずに正しく使います。

• クエスチョン（？）

• エクスクラメーション（！）

• プラス（＋）

• マイナス（ー）

• コロン（：）

• セミコロン（；）

• アンパサンド（＆）

• アットマーク（＠）

• スラッシュ（／）

たとえユニークな名前であっても、軽視せず、きちんと正式名称を確認したほうが安心です。

• サービス名や商品名も、記号も含めて、正式名称を使う。