ビジネス会議やプレゼンの際、感情的になって横やりを入れる人は、実は扱いやすい人です。

感情的になっているため、こちらが冷静沈着に対応すれば、うまく操りやすいのです。

冷静さを失うというのは、自分を見失っていることです。

感情的になったら、冷静さを失うため、不利になります。

相手に踊らされ、墓穴を掘りやすいのです。

一方、いらいらする場面にもかかわらず、にっこり笑顔になっている人は、強豪です。

自由に感情をコントロールできているところに、相手の精神的な余裕を感じてしまうのです。

「これくらいでは私はいらいらしません。まだまだこれからですよ」という、暗黙のメッセージが伝わってきます。

相手の言動をしっかり理解して、冷静に判断しているため、ミスが少ないのです。

仕事のできる上司ほど、いらいらしたとき、にっこり笑う習慣があります。

上司だから、にっこりしているのではなく、にっこりしているから上司になれたのです。

笑顔になっているということは、冷静になっているということです。

余裕がある証拠です。

一緒にいても明るくて楽しいし、一緒に仕事をしたいと思わせます。

そういう雰囲気が社員に伝わるから、ついていこうと思います。

人望があるからにっこりしているのではなく、にっこりしているから人望を集められるのです。

これが、多くの平社員を包括できる器です。

そういう人が、人の上に立てます。

いらいらしたときに、ありのままの感情を顔に出すのではありません。

にっこり笑顔になってみましょう。

初めは顔が引きつっていてもかまいません。

いらいらしてしまうようなとき、笑顔でいるように心がけていると、精神的に強くなれます。

次第に笑顔の習慣が身につき、精神的な余裕にも影響を及ぼしていくのです。

• いらいらしたときこそ、笑顔になる。