「同じことを話しているのに、なぜかあの人のほうがスムーズに伝わっている」

そんな場面を見かけることはありませんか。

きっとその人は、コミュニケーションスキルが高いに違いありません。

コミュニケーションスキルが高いと自分の意思を正しく伝えられるようになり、お互いの理解を深めることもスムーズになります。

話を思いどおりに進めることができるようになると、仕事も思いどおりに進められるようになります。

出世の条件の1つは「コミュニケーションスキル」です。

ビジネスは、コミュニケーションスキルが物を言う世界です。

相手は生身の人間ですから、一方的な話し方ではうまくいきません。

相手の様子をうかがいながら臨機応変に話すスキルが求められます。

キャッチボールのように、お互いの間を言葉が行き交う状態を作ることです。

お互いの間を言葉が行き交うことは気持ちを行き交うことにつながるため、結果として理解も関係も深まります。

また出世して上司の立場になると多くの部下を持つことになるため、ますますコミュニケーションスキルの必要性が高まります。

一言で「コミュニケーションスキル」と言っても、さまざまな側面があります。

わかりやすく話ができること。

豊富な語彙ごい力があって、言いたいことをうまく表現できること。

相手の反応に合わせて話ができること。

きちんと相槌あいづちを打てること。

バリエーションのある相槌を打てること。

場の空気を読んだり相手の心を察したりすることも、コミュニケーションスキルの一部と言えるでしょう。

コミュニケーションスキルのハウツーは、書籍で学ぶこともできる

コミュニケーションスキルのハウツーは身近な人間関係から学ぶのもいいですが、書籍で学ぶことも大いに有効です。

「本で学ぶのはちょっと違うのではないか」と思うかもしれませんが、そんなことはありません。

書籍は体系的にまとまっているので、効率よく学ぶには最適です。

わかりやすい説明があると「なるほど」と納得できます。

頭にすっと入ってきて理解も早くなります。

コミュニケーションスキルにも、コツやテクニックがあります。

書店に行くと、コミュニケーションスキルに関する書籍がたくさん並んでいるでしょう。

自分に合った書籍を購入して、じっくり読んで学んでおくことをおすすめします。

書籍で学んだことを、職場の人間関係を通して実践しながら身につけていくとスムーズです。

コミュニケーションがスムーズになると、人間関係もスムーズになる

コミュニケーションスキルが高くなるメリットは、意思疎通がスムーズになるだけではありません。

「人付き合いにもプラスに働く」というメリットも見逃せません。

わかりやすく話すスキルは、人に対しても好感度が抜群です。

自分をうまく表現できたり会話のキャッチボールがスムーズになったりするので、良好な人間関係にも役立ちます。

プライベートであれば、親子関係・友人関係・交際関係にもよい影響があるでしょう。

ビジネスだけでなくプライベートでも役立つのですから、本腰を入れて学んで損はありません。

• コミュニケーションスキルを磨く。