文句ばかり言っていませんか。

「あの人の態度が気に入らない」

「ここのブランドは、手抜きが多い」

「あのレストランは、サービスが行き届いていない」

不満があると、文句の一言も言いたくなるでしょう。

不満が限界に達すると、我慢しきれず、攻撃的な発言をしてしまうことがあります。

もちろん文句が役立つこともあります。

事実に基づいた文句は、立派な苦情です。

きちんとした苦情なら、ユーザーの貴重な声になり、商品・サービスの改善を促せます。

人の悪いところを指摘することで、相手に気づきを促し、行いを正すきっかけになるでしょう。

苦情が役立てば、逆に感謝されることもあります。

だからとはいえ、いつも文句ばかり言うのは注意したほうがいいでしょう。

「悪いところを指摘して何が悪い」と思うかもしれませんが、限度があります。

「これはダメ。それも悪い。あれもよくない」と文句ばかり言っていると、周りから煙たがられます。

プライベートの人付き合いでは「いちいちうるさい人」と思われるでしょう。

お店からは「モンスタークレーマー」と呼ばれるようになるでしょう。

ぶつくさ文句ばかり並べ立てる様子は、お世辞にも上品とは言えません。

「細かいことにうるさい人」「あまり近寄りたくない」「できるだけ接触を避けたい」と陰で言われるようになるでしょう。

最終的に、文句ばかり言う人こそ、陰で文句を言われるようになるのです。

過剰な文句は、快適な人間関係の妨げになります。

客観的に自分を見たとき、文句ばかり言っている様子が目立つなら、注意したほうがいいでしょう。

文句は、少なからず相手にストレスを与える行為です。

文句を言うなら、できるだけ必要最小限に抑えるのが得策です。

気になることがあっても、ぐっと我慢したほうがいい場面もあります。

雰囲気や協調性を保つため、あえて文句を言わないことも大切です。

小さなことなら、いちいち気にしないほうがいいでしょう。

少しくらい偉そうな態度をされても、さらりと受け流す余裕を持ちたい。

小さなことには目をつぶる勇気も必要です。

どうしても文句が言いたいなら、態度と言葉に十分注意するのが得策です。

文句を言うときこそ、余裕と礼儀作法を大切にしましょう。

早口でまくし立てるような言い方は避け、優しく諭すような言い方が好まれます。

相手の心証を害さないよう謙虚な態度で伝えると、相手も好意的に受け止めやすくなります。

• 文句ばかり言わない。
• どうしても文句が言いたいなら、態度と言葉に十分注意する。