悪口を言われたとき、どう返事するかが大切です。

もちろん正当な批判には、きちんと対応することが大切です。

クレームには、貴重な改善の手がかりがありますから、よく聞く必要があります。

その一方で、まったく意味のない悪口があるのも事実です。

たとえば「ばかやろう」という言葉です。

単にあなたが嫌いで、意味のない悪口を浴びせてきたとします。

「ばかやろう」と言われたとき「ばかやろう」と言い返していませんか。

悪口を言われれば、普通は腹が立つでしょう。

しかし、そこで同じことを言い返すと、相手と同じレベルです。

子どもの喧嘩の始まりです。

あなたが困った顔でリアクションをすると、相手は喜んで、もっとおちょくってきます。

一番いい対処は、無視です。

徹底的に無視です。

つまらない言葉にわざわざ言い返して、貴重な体力や時間を使うほうがもったいないことです。

悪口を言う人にとって最もつまらないのが、無反応です。

無反応が一番面白くない。

あなたが徹底的に無視を貫けば、相手はぐだぐだ悪口を言う自分が愚かに思え、そのうちやめるはずです。

悪口が気になるなら、心を無にしましょう。

心を無にすれば、とげのある言葉も、不思議とつらく感じません。

単なる悪口だけなら無視で十分です。

• 悪口は、心を無にして無視する。