ある日のことです。

友人が、私を見て言いました。

「どうせ暇だろ。助けてくれ」

私はむっとしてしまいました。

友人は忙しくて、少しでも協力がほしいという状況のようです。

1人の力では解決できないことなので、ほかの人の手を借りたいようです。

それは、見てすぐ理解できました。

たしかに私は時間に余裕がありました。

しかし、なかなか気が進まない。

偉そうで乱暴な言い方が、頭に引っかかっているからです。

「助けよう」という気持ちが急に冷めてしまいます。

偉そうな言い方をされると、不機嫌になる人もいるでしょう。

普段は丁寧な言葉遣いをする友人ですが、そのときは珍しく乱暴な言い方でした。

おそらく余裕がない状況のため、乱暴な言葉遣いになってしまったのでしょう。

困っているのはわかりますが、とげのある言い方をされると「助けよう」という気持ちもなくなります。

助けを求めた結果、偉そうな言い方だったためにいざこざになり、逆にトラブルを増やしてしまうかもしれません。

問題は、言い方です。

こういうときは「今、大丈夫ですか」「時間は空いていますか」と丁寧に相手の状況を尋ねる言葉から始めることです。

「時間なら空いていますよ」と返事が来れば「困っているので助けてもらえませんか」という流れになります。

摩擦がないので、スムーズに応じることができます。

丁寧な言い方だからこそ「助けよう」という気持ちも出てくるでしょう。

余裕がないときほど、乱暴な言葉遣いに注意です。

• 困っているときこそ、言葉遣いを丁寧にする。