私が社会人になったとき、先輩から電話対応について、たくさんマナーを教わりました。

特に「え？　これもマナー違反なの？」と最も意外で驚いた電話マナーを紹介します。

「もしもし」を使ってはいけないというマナーです。

「まさか」と思う人もいるのではないでしょうか。

実は、社会における電話対応では「もしもし」を使ってはいけません。

ある日、仕事中に私へ連絡がありました。

「水口君、電話だよ」

先輩から声がかかります。

そこで電話を取った私は、当たり前のようにこう言います。

「もしもし、お電話代わりました、水口です」

しかし、電話を切った後に先輩から指摘を受けます。

「水口君、『もしもし』は学生言葉だから使ってはいけないよ。『はい、お電話代わりました』といったほうがいいよ」

「もしもし」を使ってはいけないと指摘を受け、驚いたものです。

今まで20年以上も「もしもし」を使い続けていただけに、このときのショックは大きいものでした。

実は学生言葉なのだと、先輩から指摘を受け、初めて知ります。

社会人になってからは「もしもし」というところを「はい」と言わなければなりません。

「はい」と答えるほうが、きびきびした好印象を与えることができ、社会人らしいからです。

もちろん相手の声が聞こえにくいときには、わざと「もしもし」と言ってもかまいません。

しかし、電話対応の基本は「はい」で十分なのです。

• 電話で「もしもし」は、使わないようにする。