「それでは失礼いたします」

お客さまとの会話が終わり、電話を切ろうとしたときのことです。

残念なことに、電話を切るときにマナーを忘れる人がいます。

電話に出て、話をするところまでは丁寧でも、話が終わったときに気を抜いてしまいがちです。

その代表例は「電話をがちゃんと切ってしまうこと」です。

がちゃんと切ったときに、相手がまだ耳元に受話器をつけたままだと、不快な音を聞かせてしまうことになります。

以前、相手が激しく受話器を置いて切ったために「がちゃん」と大きな音が受話器で鳴り響き、耳がつんときたことがあります。

怒って電話を切ったのだろうかと、勘違いしてしまうほどです。

せっかくよい会話ができたと思ったにもかかわらず、後味の悪い切り方。

もったいないことをしています。

電話で話が終わったら、そこで電話対応が終了していると思っています。

受話器を置くまでが電話対応です。

電話を切り終わる、最後の瞬間まで電話対応は続いています。

受話器をゆっくり置く癖をつけましょう。

さらに丁寧に切りたいときには、受話器を置くフックを指で押して、電話を切る方法もあります。

これを心がければ「がちゃん」という不快音を出すことはありません。

• 丁寧な受話器の置き方を心がける。