執筆者:水口貴博

感じのいい電話対応の30のマナー

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留守番電話に、連絡先も残せば、感じがよくなる。

留守番電話に、連絡先も残せば、感じがよくなる。 | 感じのいい電話対応の30のマナー

電話をして、留守番電話になったときのことです。

留守番電話に「折り返し、連絡をください」というメッセージを残すことがあります。

自分から何度か連絡をすればいいのですが、相手に折り返してもらったほうが、都合がいい場合があります。

さて、このときに注意したいことがあります。

「水口です。契約の件でご相談があり、折り返し、連絡をいただけますでしょうか」

ありきたりな伝言ですが、よくない言い方です。

どこが悪いのか、おわかりでしょうか。

連絡先が抜けているのです。

「連絡先は知っているはずだから、わざわざ伝える必要はないだろう」と思いますが、そういう意味ではありません。

礼儀の問題です。

「折り返し電話をください」は、命令です。

自分のために手間をかけるよう、相手に命令するわけです。

人によっては「折り返してください」という言い方で、気分を悪くする人もいるでしょう。

「何さまのつもりだ」と思うのです。

そう思われないためにも、連絡先を残すのがマナーです。

お願いする側の、最低限の礼儀です。

「水口です。契約の件でご相談があり、折り返し、ご連絡をいただけますでしょうか。連絡先は080-1234-1234です。お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いします」

腰を低くしながらお願いすれば、悪い気はしません。

折り返しをお願いする際は、マナーとして自分の連絡を含めて伝えると、感じがよくなるのです。

感じのいい電話対応のマナー(26)
  • 折り返しをお願いするときは、マナーとして、連絡先も伝える。
知らない電話番号の相手を知る方法。

感じのいい電話対応の30のマナー

  1. 携帯電話が登場して、待ち合わせにずぼらな人間が増えた。
  2. 「もしもし」の最初の一声を、ワントーン上げるだけで、会話は弾む。
  3. 名前がわかっていても、名乗る。
  4. 電話で会話を始める前は、相手の都合をうかがうのがマナー。
  5. 電話の相槌は、強調するくらいで、ちょうどいい。
  6. 見えなくても、相槌の動きはしたほうがいい。
  7. 電話で意味ありげな態度を取っても、相手には伝わらない。
  8. 折り入って話をするときには、事前に短いメールで確認する。
  9. 何かをしながらする電話は、必ず相手にばれる。
  10. 料理中と運転中の電話は、とにかくやめる。
  11. 「後で折り返します」という言い方は、悩まされる。
  12. 人といるときに電話をするなら、一度許可を得ることが大切。
  13. 酔った勢いでする電話は、失敗する。
  14. 急に電話が切れたとき、自分が悪くなくても謝ったほうが、スマート。
  15. 電話を間違えてかけてしまったとき、どう対応していますか。
  16. うつむきながらの電話は、気づかないうちに、会話に悪影響が出る。
  17. どんなに距離が離れていても、会話が弾む共通の話題とは。
  18. レストランの入り口付近で電話をするのは、マナー違反。
  19. 自分の電話番号は、とっさに言えるようにしたい。
  20. 「電話はご遠慮ください」と注意されても、言い返さない。
  21. 一方的に話をしている状態は、会話ではなく、もはや独り言。
  22. 用事のない電話が多すぎて、相手の迷惑になっていないか。
  23. 携帯電話のロックは、自分のためだけでなく、友人のためにかけるもの。
  24. 電話がつながらないことに腹を立てる人は、友人を失う。
  25. 留守番電話の「話があります」というメッセージは、感じが悪い。
  26. 留守番電話に、連絡先も残せば、感じがよくなる。
  27. 知らない電話番号の相手を知る方法。
  28. 電話代を理由に、電話を切らない。
  29. 最後の一言は、3分間、余韻が続く。
  30. すぐ電話を切る人とは、縁も切れる。

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