ホテルに到着して、予約した部屋へ向かうことになります。

部屋の鍵を開けて入ってみると、想像していた部屋とは違う場合があります。

日当たりが悪かったり、眺めが悪かったりするのです。

しかし、部屋の電話を使ってホテルのフロントに「イメージが違うので部屋を変えてほしい」と言っても、たいてい断られます。

部屋に何らかの欠陥がある場合は変更をしてもらえます。

日当たりや眺めが悪い程度のような軽微な内容では、ホテル側にもルールがあるため聞き入れてもらいにくいのです。

宿泊客のわがままを許してしまうと、ほかの宿泊客から「あの客だけずるい」と、文句が出ることでしょう。

しかし、ここで部屋の変更をしてもらいやすくなる方法があります。

部屋を変えてほしいというお願いを「電話」でしてはいけません。

簡単な方法でお願いをするから、簡単に断られます。

電話では断りやすく、熱意が伝わりにくいのです。

では、どうすればいいのか。

スーツケースを持参したまま、もう一度ホテルのフロントに戻って「部屋を変えてほしい」と主張してみましょう。

すると、変更してもらえる可能性が高くなります。

スーツケースを持参してフロントに戻ることで「私はこの部屋に泊まるつもりはない」という断固とした意思表示になるからです。

インパクトが強く、フロントスタッフに熱意が伝わりやすくなります。

スタッフにとっても申し訳ない気持ちにさせることでしょう。

その結果、部屋の変更を聞き入れてもらえる可能性が高くなるのです。

• 本気で部屋を変更してもらいたいときは、スーツケースを持参してフロントまで戻ってお願いしてみる。