用事があって人に話しかけるとき、あなたはどんな言葉から始めていますか。

いきなり用事から話しかけていませんか。

大した話でなければ、いきなり話しかけてもいいでしょう。

電話で簡単に済ませる方法もあります。

ささいな仕事は話しかけても、相手も大して時間を取られず、すぐ返事ができ、大きな迷惑はかからないはずです。

しかし、心の準備が必要になるような大きなお願いをするときには、そうはいきません。

下準備が必要です。

大きな仕事のお願いを、いきなり話してしまうととげがあり、乱暴な印象があります。

相手の気分を悪くすれば、通るお願いも通らなくなります。

大きな話なら、もはや直接会って話をするのがマナーです。

場所も、できるだけ改まった場所がいいでしょう。

会議室やミーティングスペースを活用して、静寂な雰囲気を大切にします。

大金が関わる法人契約なら、料亭でごちそうをしながら、話を進める方法もありです。

話も、いきなり持ち出すのではなく、最初にちょっとした雑談から始めます。

雰囲気を柔らかくするためです。

仕事の話をするのではなく、少し何でもない雑談を入れて、雰囲気を柔らかくします。

「最近は暖かくなりましたね。体調はいかがですか」

「近くにデパートができまして、週末は買い物に出かけたんですよ。人でいっぱいでした」

「家で飼っている犬に、最近子どもが3匹も生まれたんですよ。2匹がオスで、もう1匹がメスなんです」

雰囲気が柔らかくなれば「ところで話は変わりますが……」と言って、本題を持ち出します。

下準備とはいえ、大切な仕事術です。

これがあるとないとでは、印象がまったく変わります。

相手を気遣う姿勢があるからこそ、大きな話が通りやすくなるのです。

• 大きな話は、雰囲気を柔らかくしてから話し始める。